Política de reembolso

En Smartbot, queremos garantizar una experiencia de compra satisfactoria. La
presente política de devoluciones se aplica exclusivamente a los robots domésticos
comercializados por la marca y se ajusta a la normativa vigente en materia de
consumidores, en particular a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios.

1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación aplicable, el cliente dispone de un plazo de 14 días
naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento,
sin necesidad de justificación.

Durante este periodo:
 -El cliente podrá abrir el producto y comprobar su funcionamiento.
- El producto no deberá haber sido utilizado más allá de lo necesario para
verificar su naturaleza, características y funcionamiento.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a Smartbot a través
de los canales de contacto habilitados.

2. Política de devoluciones comercial (30 días)
Adicionalmente al derecho de desistimiento, Smartbot ofrece una política comercial
ampliada que permite la devolución del producto en un plazo de 30 días naturales
desde la fecha de compra.

Para acogerse a esta política ampliada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
-El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso.
-Deberá incluir todos los accesorios, componentes y documentación
original.
-Se debe conservar el embalaje original en perfecto estado, siendo
responsabilidad del cliente garantizar un embalaje adecuado para evitar daños
durante el transporte.

3. Estado del producto y posibles deducciones
En caso de que el producto presente signos de uso indebido, daños o falta de
elementos, Smartbot se reserva el derecho de:
-Rechazar la devolución, o
-Aplicar una reducción en el importe a reembolsar, en función del estado del
producto.

4. Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso o presente un error en el envío:
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

5. Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución:
-Smartbot procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
-El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la
compra, salvo acuerdo en contrario.
Smartbot podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el
cliente haya presentado prueba de la devolución.

6. Productos defectuosos o envíos incorrectos
En caso de que el producto recibido sea defectuoso o no corresponda con el pedido
realizado:
-El cliente deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible.
-Smartbot asumirá los costes de devolución y procederá, según corresponda, a
la sustitución, reparación o reembolso del producto.

7. Exclusiones
Esta política de devoluciones se aplica exclusivamente a los robots domésticos.
Otros productos comercializados por Smartbot podrán estar sujetos a condiciones
específicas.